Khi nào và làm thế nào để sử dụng bảo hiểm khi ở Hàn Quốc (quy trình thực tế)

Khi nào bạn cần sử dụng bảo hiểm du lịch tại Hàn Quốc?

Nhiều người mua bảo hiểm du lịch Hàn Quốc nhưng đến lúc gặp sự cố lại không biết thời điểm nào cần kích hoạt quyền lợi. Dưới đây là những tình huống thực tế mà bạn nên hoặc bắt buộc phải dùng đến bảo hiểm:

1. Tai nạn hoặc chấn thương dù nhỏ

• Trượt ngã trên đường băng tuyết vào mùa đông.

• Bỏng nhẹ do ăn lẩu nóng hoặc món cay.

• Bong gân khi leo núi Namsan hoặc trekking ở Jeju.

Dù mức độ nhẹ, bạn vẫn nên đi khám để có hồ sơ y tế — đây là bằng chứng quan trọng để được chi trả.

2. Đau ốm bất ngờ

• Sốt cao, viêm họng do thời tiết lạnh đột ngột.

• Ngộ độc thức ăn khi ăn hải sản sống (sashimi Hàn).

• Dị ứng do mỹ phẩm hoặc phấn hoa.

Ở Hàn Quốc, chi phí khám thường cao, vì vậy bảo hiểm giúp giảm đáng kể chi phí.

3. Thất lạc hành lý hoặc hành lý bị hư hỏng

• Hải quan sân bay Gimpo/ Incheon làm mất hoặc làm rách va li.

• Nhận được vali nhưng thiếu đồ bên trong.

Bạn cần báo ngay tại sân bay để có biên nhận.

4. Bị móc túi, mất hộ chiếu, mất tài sản cá nhân

Tuy Hàn Quốc an toàn, nhưng các khu đông người như Myeongdong, Hongdae, Busan Station vẫn có thể xảy ra rủi ro bị mất cắp.

5. Chuyến bay bị hoãn, hủy, trễ nối chuyến

Các chuyến bay mùa đông thường bị delay vì bão tuyết hoặc sương mù dày.

6. Sự cố với khách sạn – dịch vụ – tour

• Khách sạn bị overbook và bạn phải đổi phòng gấp.

• Tour bị hủy nhưng không được hoàn tiền đầy đủ.

---

Quy trình sử dụng bảo hiểm du lịch tại Hàn Quốc (dễ – nhanh – đúng chuẩn)

Bước 1: Giữ bình tĩnh và đảm bảo an toàn trước tiên

Ví dụ:

• Nếu bị tai nạn → gọi cấp cứu 119 (tại Hàn Quốc).

• Nếu mất tài sản → báo ngay cảnh sát 112 và khách sạn.

Bạn có thể yêu cầu người dân hoặc khách sạn hỗ trợ vì họ rất sẵn lòng.

---

Bước 2: Thu thập bằng chứng ngay tại hiện trường

Tùy loại sự cố, bạn cần:

Với sự cố y tế

• Hóa đơn bệnh viện

• Toa thuốc

• Chẩn đoán của bác sĩ

• Kết quả xét nghiệm (nếu có)

Hàn Quốc có tiêu chuẩn hồ sơ y tế rất rõ ràng — đây là lợi thế khi yêu cầu bảo hiểm.

Với thất lạc hành lý

• Báo cáo mất hành lý của sân bay (PIR – Property Irregularity Report)

• Hình ảnh vali lúc nhận và lúc hư hỏng

Với mất hộ chiếu/tài sản

• Biên bản của cảnh sát

• Biên nhận phí làm lại hộ chiếu (tại Đại sứ quán Việt Nam)

Với chuyến bay bị hoãn/hủy

• Email thông báo của hãng bay

• Ảnh bảng thông tin delay tại sân bay

---

Bước 3: Gọi hotline bảo hiểm (24/7 – tiếng Việt)

Bạn chỉ cần:

• Số hợp đồng

• Mô tả sự cố

• Hồ sơ đã thu thập

Hotline sẽ hướng dẫn bạn phải làm gì tiếp theo để tối ưu quyền lợi.

---

Bước 4: Thanh toán chi phí trước (nếu được yêu cầu)

Hàn Quốc không cho “chữa rồi trả sau” như một số nước.

Vì thế:

• Bạn thanh toán bằng thẻ/ví

• Lưu toàn bộ hóa đơn bản gốc

• Bảo hiểm sẽ hoàn lại sau khi xét duyệt

Một số trường hợp cấp cứu nặng có thể được hỗ trợ bảo lãnh tại bệnh viện đối tác, nhưng điều này phụ thuộc vào gói bạn mua.

---

Bước 5: Gửi hồ sơ yêu cầu bồi thường

Có 2 cách:

1. Nộp online: nhanh và được xử lý sớm
2. Nộp trực tiếp tại văn phòng sau khi về Việt Nam

Hồ sơ thông thường gồm:

• Mẫu yêu cầu bồi thường

• CMND/CCCD

• Vé máy bay, boarding pass

• Hóa đơn + chứng từ liên quan đến sự cố

• Báo cáo của bệnh viện / cảnh sát / sân bay

---

Bước 6: Theo dõi tiến độ

Thông thường 7–15 ngày, tùy mức độ sự cố.

Bạn có thể:

• Tra cứu online

• Nhắn tin hotline

• Check email

---

Mẹo để được chi trả nhanh nhất

1. Luôn xin hóa đơn bản gốc (receipt + tax invoice)

Hàn Quốc tách 2 loại hóa đơn, bạn cần cả 2.

2. Không tự ý bỏ điều trị giữa chừng

Nếu bác sĩ yêu cầu theo dõi thêm, bạn nên tuân thủ để tránh bị đánh giá “không hợp lý”.

3. Ghi chú rõ ràng thời gian – địa điểm xảy ra sự cố

Nhiều người bị từ chối chỉ vì trình bày mơ hồ.

4. Đừng đợi về Việt Nam mới báo

Quyền lợi sẽ xử lý nhanh hơn nhiều nếu báo ngay khi sự cố xảy ra.

---

Khi nào bảo hiểm du lịch Hàn Quốc không chi trả (nhớ để tránh)

• Sự cố phát sinh từ rượu bia

• Tự ý chạy xe máy không bằng lái quốc tế

• Điều trị bệnh có sẵn nhưng không khai báo

• Làm mất tài sản trong tình huống chủ quan (không khóa, không trông coi)

• Cố tình kéo dài điều trị để tăng hóa đơn

---

Nội dung bài viết mang tính chất tham khảo. Khách hàng cần liên hệ với chuyên viên tư vấn/nhân viên của Bảo Việt để được tư vấn/hướng dẫn một cách chính xác, phù hợp theo đúng quy định, quy tắc và tình huống cụ thể.